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En el trabajo, además de relacionarse con otros compañeros, subordinados, jefes y superiores, hay que mantener otras muchas relaciones que son inevitables para el buen funcionamiento de una empresa: clientes, proveedores, etc.

El protocolo es una de las herramientas más valiosas de las que disponemos para desarrollar con total corrección nuestras relaciones empresariales y sociales ayudándonos a perfilar nuestras conductas ante cualquier situación embarazosa e imprevista, pudiéndolo aplicar en un plano organizativo, social o empresarial.